ベーカリー・ルミエール東京 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ベーカリー・ルミエール東京（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品販売および関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当店の商品購入、予約、配送、その他のサービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当店が提供する焼きたて食パン・バゲットの販売、クロワッサンやデニッシュなどのヴィエノワズリー製造、季節限定の菓子パン・惣菜パンの提供、ホールケーキ・焼き菓子の予約販売、法人向け朝食用パンの定期配送、イベント・ギフト用詰め合わせの作成その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サービスの利用、商品購入、予約申込み、配送依頼、または当店ウェブサイト・電話・店頭その他の方法により注文を行った時点で、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点または当店ウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じます。

2. サービスの範囲

当店が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• 焼きたて食パン・バゲットの販売
• クロワッサンやデニッシュなどのヴィエノワズリー製造・販売
• 季節限定の菓子パン・惣菜パンの提供
• ホールケーキ・焼き菓子の予約販売
• 法人向け朝食用パンの定期配送
• イベント・ギフト用詰め合わせの作成・販売

当店は、原材料の仕入れ状況、製造能力、天候、交通事情、法令上の要請その他やむを得ない事情により、商品の内容、販売数量、販売時間、予約受付期間、配送日程等を変更または中止することがあります。

商品画像、表示、説明文は、実物の色味、形状、サイズ、装飾等と異なる場合があります。焼成状況や季節、手作業による個体差が生じることをお客様はあらかじめ承諾するものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 注文内容、受取日時、配送先住所、連絡先等を正確に申告すること
• アレルギー、食事制限、宗教上の制約その他の重要事項がある場合は、注文前に自ら確認し、必要に応じて当店へ申し出ること
• 受取商品について、受取後速やかに内容、数量、破損、誤配送等を確認すること
• 商品を適切な方法で保管し、賞味期限・消費期限内に消費すること
• 転売、再販売、営利目的の無断利用を行わないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当店の指示に従うこと

お客様が虚偽の情報を提供したこと、受取遅延、保管不備、第三者による受領、またはお客様の責めに帰すべき事由により損害が生じた場合、当店は責任を負いません。

法人向け朝食用パンの定期配送については、受取担当者の不在、納品先の入館制限、配送先情報の不備等により配送が完了できない場合があります。この場合の再配送可否、追加費用の有無は、個別契約または当店の判断に従うものとします。

4. 支払条件および支払方法

商品の代金、配送費、包装費、予約手数料その他の費用は、注文時または当店が別途定める時点でお支払いいただきます。表示価格は、特段の記載がない限り税込価格とします。

お支払方法は、店頭での現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、銀行振込、請求書払いその他当店が認める方法とします。ただし、法人向け定期配送や高額注文については、事前審査、前払い、または請求書払いの条件を設けることがあります。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。請求書払いの場合、支払期限までに入金が確認できないときは、当店は配送停止、予約取消し、または今後の取引停止を行うことができます。

当店は、法令上必要な場合を除き、支払済み代金の返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約販売商品、特注商品、法人向け定期配送、イベント・ギフト用詰め合わせ等は、製造開始後または手配開始後のキャンセルをお受けできない場合があります。キャンセル可否、期限、キャンセル料は、商品ごとの案内、見積書、個別契約、または当店の定める条件に従うものとします。

• ホールケーキ、焼き菓子、詰め合わせ等の予約商品は、受取予定日の一定期間前までに限りキャンセルを受け付ける場合があります。
• 法人向け朝食用パンの定期配送は、契約期間、納品頻度、数量変更、解約予告期間を別途定めることがあります。
• お客様都合による受取拒否、受取遅延、長期不在、配送先誤記等の場合、返金は行わないことがあります。

商品に明らかな瑕疵、誤配送、数量不足等がある場合は、受取当日または当店が指定する期間内にご連絡ください。当店が相当と認める場合に限り、交換、再配送、返金その他の対応を行います。ただし、商品の性質上、同一商品の再提供が困難な場合があります。

食品の特性上、開封済み、消費済み、保管不備、受取後相当時間が経過した商品については、原則として返金・交換の対象外とします。

6. 責任の制限

当店は、本サービスに関して、当店の故意または重過失による場合を除き、お客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。

当店が法令上責任を負う場合であっても、その賠償責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスの代金相当額を上限とします。ただし、当店の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の適用法令によりこの限度が認められない場合は、この限りではありません。

当店は、アレルギー、食中毒、体調不良等の発生防止に合理的な注意を払いますが、原材料表示、注意事項、保存方法を確認せずに生じた損害については責任を負いません。お客様は、購入前に必ず原材料、アレルゲン、保存条件を確認してください。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当店が提供するウェブサイト、写真、文章、ロゴ、商品名、デザイン、レシピ、包装、販促物その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が当店に提供したレビュー、感想、写真その他の投稿については、当店が本サービスの運営、広告、販促、改善のために無償で利用できるものとし、お客様は当店に対し著作者人格権を行使しないものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当店のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当店は、お客様の個人情報を、注文受付、商品製造、配送、請求、問い合わせ対応、品質管理、サービス改善、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当店は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、漏えい、滅失、毀損等の防止に努めます。

当店は、配送業者、決済事業者、システム提供事業者、会計・事務処理委託先その他業務上必要な第三者に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当店は適切な管理監督を行います。

お客様は、当店が別途定めるプライバシーポリシーを確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、原材料の供給不足、交通障害、通信障害、配送遅延、設備故障、その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

当店は、不可抗力に起因する損害について責任を負いません。ただし、当店は可能な範囲で代替対応、日程変更、返金または再手配に努めます。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当店ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メール送信その他当店が適切と判断する方法により周知します。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。法令上、お客様の同意が必要な変更については、当店所定の方法により同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当店の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、予約、配送、アレルギー表示、法人契約その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：ベーカリー・ルミエール東京
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-8 ベーカリー・ルミエール東京
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。

以上